カスタマーエンジニア
カスタマーエンジニアは、企業などに導入されているコンピュータシステムを常に
良好な状態に保つために、ユーザーである会社には常駐したり、定期的に巡回し
コンピュータの保守、点検、修理を行い、システムの維持に努めることが主な仕事
になります。
企業の多くの業務はコンピュータシステムに依存するようになってきているのが、
現状であり、１つのトラブルがネットワークでつながる会社すべてのコンピュータ
システムの業務を妨げることもあります。
そのため日々の点検とメンテナンスが大切でカスタマーエンジニアはいつでも緊急
の呼び出しに対応できるように交代で夜間や休日でも勤務することがあります。
システムを取り付けたり、点検、メンテナンス、修理をする以外にもユーザーの意見
などを聞いて新製品の開発や改良に反映させることもカスタマーエンジニアの仕事
のひとつです。
カスタマーエンジニアは主にコンピュータメーカーやコンピュータ販売会社のアフター
サービス部門、保守サービス会社に勤務することが多いようです。
カスタマーエンジニアになるには、コンピューター関連の企業に就職します。
特に資格は問われませんが、工業高校卒業以上の工学の基礎知識か、電子・電気・
機械・情報技術などを学んでいると有利になります。
入社後は研修を受け、先輩社員のサポート業務からはじめ、経験を積んでシステム
エンジニアやプログラマーなどへ転進することもあります。
【カスタマーエンジニアの資格】
■ テクニカルエンジニア（システム管理）
情報処理技術者試験の１区分で情報システム基盤の企画・構築・運用を行なう
産業省が認定する国家資格です。
企業などの情報システム基盤の企画・構築・運用・管理に関する技術力の証明
として位置づけられている資格です。
運営機関：独立行政法人情報処理推進機構 情報処理技術者試験センター
住所：〒１１３−８６６３ 東京都文京区本駒込２-２８-８
文京グリーンコートセンターオフィス１５F
TEL：０３−５９７８−７６００
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